ECOTRS luôn đề cao tính minh bạch, tinh thần xây dựng và cải tiến liên tục trong mọi hoạt động.
Hộp thư góp ý được thiết lập nhằm tạo kênh tiếp nhận thông tin dành cho khách hàng, đối tác và toàn thể nhân viên ECOTRS, phục vụ cho việc:
- Góp ý cải tiến chất lượng dịch vụ
- Phản ánh các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành
- Báo cáo rủi ro, hành vi không phù hợp, vi phạm quy trình hoặc đạo đức nghề nghiệp
- Đề xuất sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả và an toàn trong hoạt động
Quý Anh/Chị vui lòng điền thông tin theo biểu mẫu bên dưới:
- Người gửi có thể lựa chọn ẩn danh hoặc cung cấp thông tin cá nhân
- Nội dung phản ánh vui lòng chia sẻ trung thực, rõ ràng và cụ thể
- Mọi thông tin sẽ được ECOTRS tiếp nhận và xử lý một cách nghiêm túc
ECOTRS cam kết:
- Bảo mật thông tin người gửi theo yêu cầu
- Không phân biệt đối tượng phản ánh (khách hàng hay nhân viên)
- Không có bất kỳ hình thức gây bất lợi nào đối với người báo cáo thiện chí
ECOTRS trân trọng mọi ý kiến đóng góp và xem đây là nền tảng quan trọng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ, an toàn và phát triển bền vững.
